Mijn Klacht:

8 weken geleden een Montel bank gekocht bij Montel in Den Bosch.
Bank met elektrische uitschuifbare zitting. Na levering geconstateerd dat het elektrische gedeelte niet werkt. Vervolgens Montel Den Bosch gebeld waarna direct wordt afgeschoven naar een service afdeling, ofwel een bandje waar je 10 minuten in de wacht staat alvorens iemand te spreken die je dan vervolgens terug moet laten bellen.

Nooit verwacht dat ik bij een bedrijf als Montel en dan met name vestiging Den Bosch zo onpersoonlijk behandeld zou worden. De vrouw werkende bij Montel Den Bosch geeft letterlijk aan dat ze niks voor mij kan betekenen en dat ze de service niet eens mag bellen omdat ze anders ontslagen kan worden. Onze nieuwe bank die met name gekozen is voor het elektrische gedeelte werkt niet en wij zullen moeten wachten op een monteur…

Daarnaast hebben we gekozen voor een Protexx behandeling voor extra bescherming teven vloeistoffen en vuil. Extra kosten €160,-
In de winkel Montel Den Bosch demonstratie gehad dat er geen vloeistof in de stof komt. Nu thuis geprobeerd met druppel water: trekt direct in de bank! Terug naar Montel Den Bosch waar we wederom niet geholpen worden. Men mag gewoonweg geen service bieden wordt mij verteld. Ik moet het service nummer bellen. Totaal geen meevering, hulp of ondersteuning. Een webshop biedt momenteel minimaal een gelijke service. Maar Montel Den Bosch oei oei wat een schandalige manier van werken zeg…

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Montel Den Bosch voor mij het probleem aanneemt en voor mij gaat oplossen. Ieder productie kan fouten maken maar dan graag zelf ook weer oplossen en niet afschuiven en de klant zelf achter Montel's probleem laten aanlopen.

Schandalige onprofessionele service van Montel Den Bosch!