Terug

Klacht: Vingerhoedje verf

spivi1962 op 11 februari 2020 over Montel in de categorie Lederwaren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Montel has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Montel
Categorie Lederwaren
Status Open
Datum 11 februari 2020

Na enkele jaren gebruik, maar binnen de garantieperiode, ontdekte de klager een kale plek op de leren bank van Montel. Het bedrijf bood aan om een potje verf op te sturen voor zelfreparatie, waarvoor de klager 15 euro moest betalen. Bij ontvangst bleek de hoeveelheid verf echter te klein om het probleem adequaat op te lossen, wat leidde tot onvrede over de kosten.

Mijn Klacht:

Na een paar jaar maar nog in de garantieperiode kregen we een kale plek in het leer op een plek waar niet veel op gezeten wordt.
Na contact met montel werd afgesproken dat er een potje verf werd opgestuurd om de boel zelf te verven zodat zij niet langs hoefden te komen en de bank moesten meenemen( voor iedereen de goedkoopste oplossing)
Ik moest 15 euro voor de verf betalen , geen probleem zei ik toen.
Maar via de post kreeg ik een klein plastic bekertje met nog geen vingerhoedje vol verf echt treurig weinig en net genoeg om het plekje 1x in te smeren.
Die 15€ slaat nergens op en weiger dit te betalen.

Gewenste Oplossing:

Als montel de 15 euro zelf regelt met de verfleverancier en mij met rust laat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht spivi1962

6 jaren geleden - Net gebeld met klantenservice van Montel met Steffi Vermeer Westendorp maar kreeg gelijk een eenrichtings gesprek dat ik wanbetaler ben en afspraken niet nakom.PARDON!!!! bestel een potje verf voor 15 euro krijg een plastic bekertje met een vingerhoedje verf en vinden het raar dat ik dit niet betaal.Wat een waardeloos bedrijf.Was te spreken over de aankoop maar de service is zo verschrikkelijk slecht dat ik niemand aanraad om daar ook maar iets te kopen. Dat telefoontje was de druppel.

Reactie van de melder van de klacht spivi1962

6 jaren geleden - Heb op 19 feb een brief met de klacht over de telefonische behandeling naar dmg gestuurd maar die geven geen enkele reactie maar sturen wel een aanmaning. Zo slecht dit

Reactie van de melder van de klacht spivi1962

6 jaren geleden - Heb op 19 feb een brief met de klacht over de telefonische behandeling naar dmg gestuurd maar die geven geen enkele reactie maar sturen wel een aanmaning. Zo slecht dit Laten werkelijk niets van zich horen

Alle klachten die gemeld zijn door spivi1962
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Montel

Alle klachten over Montel →

Vergelijkbare klachten in Lederwaren

Alle klachten in Lederwaren →
Meld uw Klacht over Montel
Zo werkt het