Mijn Klacht:
Na een nieuwe hoekbank te hebben gekocht bij Montel te Heerlen, begonnen de klachten plooivorming, diverse keren servicemonteur hier geweest, onze hoekbank hebben ze tenslotte mee genomen, en kregen een tweede hands twee zitsbank om ons te helpen. Kwamen de hoekbank afleveren, zaten er nog in dus weer terug! Na lange tijd brief gekregen zouden een nieuw bankstel kunnen uit gaan zoeken. Hebben een gesprek gehad en kozen toch weer voor de hoekbank, zelfde vulling en ander soepel leer zei de hoofdmanager en moesten wel nog 100 euro bij betalen. Dus alles vol vertrouwen opnieuw gekocht, jammer dan hebben dezelfde gekregen leer is goed, maar de bank plooit ontzettend en je zakt door, en dat is niet de afspraak geweest!! Weer Montelservice gebeld, monteur kwam ging hij een zitting op vullen, ik dacht dit is niet te filmen, en we moesten ons verplaatsen van zitting!! Zijn nog effe bezig geweest met de manager van Montel, en de klanten service ons dossier is gesloten volgens klantenservice Montel! We schrokken erg dat kan toch niet voor een hoekbank van 10 mnd oud, vreselijk zoveel geld en nog bij betaald voor soepel leer!! We hebben 25 jaar geleden een hoekbank bij Montel gekocht,in Heerlen super, dus we dachten we gaan weer fijn terug bij Montel, ja en nu een hoop ellende gekocht!!
Gewenste Oplossing:
Als onze hoekbank dezelfde vulling krijgt die bij onze eerste aankoop inzat! Strak en geen doorzitting in bank, zoals was afgesroken!
Dan zijn wij tevreden!
(10)
