Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw, Wij zijn teleurgesteld in de wijze waarop Montel met ons is omgegaan. Graag wil ik u hier deelgenoot van maken. Op 2e Paasdag hebben wij in de vestiging in Sliedrecht een Montel bank gekocht. De bank was in voorraad dus de levering zou in week 14 plaats gaan vinden.De afgelopen week nietsvernomen van Montel. Afgelopen vrijdag de klantenservice gebeld. Daar kregen wij te horen dat onze bank pas in week 19 geleverd gaat worden. U begrijpt bij ons alom verbazing en teleurstelling. De klantenservice overigens een attente dame vroeg of wij hierover waren geïnformeerd. Dit was niet het geval. Extra teleurgesteld omdat de verkoopster zeer stellig was omtrent levering binnen twee weken. Door deze afgesproken snelle levering waren wij genoodzaakt om snel onze huidige bank en stoel af te voeren. Deze nog prima meubelen hadden wij normaal gesproken nog wel op bv. Marktplaats gezet. Echter gelet op de korte tijd hebben we deze maar weg gegeven. Het wrange is nu dat we met een nagenoeg lege woonkamer zitten en onze huidige spullen niet te koop hebben kunnen aanbieden. Kortom wij zijn zeer teleurgesteld in de werkwijze van Montel. Dat mag je van zo’n gerenommeerd bedrijf toch niet verwachten.

Gewenste Oplossing:

Gelet op de door Montel veroorzaakte situatie, verwachten wij een financiële tegemoetkoming voor de te late levering, maar vooral als excuus waarop Montel met ons als klant is omgegaan.
Nogmaals waar gehakt wordt vallen spaanders. Maar op deze wijze omgaan met de klant is niet Montel waardig.