Mijn Klacht:
Wel goed geholpen daar, maar ik heb een hoekbank gekocht ongeveer € 3000 euro plus nog 5 jaar garantie erbij gekocht.
Nu haast anderhalf jaar later ziet dezelfde dure bank eruit als een goedkope bank van € 400, – euro, die je in zo’n goedkope meubelzaak gekocht hebt.
Ik heb ze gebeld en een monteur is langsgekomen en zei; het is stofgebonden (de stof gaat rekken en plooien als je op de bank zit) dus met andere woorden wij hadden eigenlijk niet op deze bank moeten gaan zitten, want dan krijg je plooivorming en het resultaat is een uitgerekte stof en niet goed gestoffeerd Ze hadden dit er wel bij mogen zeggen, dat deze hoekbank eigenlijk is om naar te kijken en niet om op te gaan zitten, anders gaat de stof lubberen uitrekken en bizar plooien. De monteur zei ook, dat dit besproken is bij de koop van deze bank over dat er plooivorming ontstaat. De verkoper had het over (misschien) door de tijd kan er mogelijk een paar plooitjes ontstaan, doordat je er op zit, niets om je druk over te maken. Maar over deze uitgerekte stof en extreme plooien, maak ik mij wel erg druk om, ik ga geen bank kopen van drieduizend euro, die er niet meer uitziet binnen een jaar. De stof is uitgerekt en zo slecht gestoffeerd; zowel de rugleuning als het zitgedeelte het ziet er niet meer uit! De monteur; ik wijs uw schadeclaim af, het is normaal dat deze stof zo plooit….WAT? Jaja, dat moest hij zeggen zeker! Een blind paard ziet, dat het zo slecht gestoffeerd is en de stof is niet geschikt voor deze bank.
Ik was ontstemd, je koopt een dure bank bij Montel van €3000 euro, plus extra verzekering van 5 jaar en dan ze zeggen gewoon het is plooi-vorming en u heeft er voor getekend en eigenlijk moet u niet meer zeuren. Maar, Montel, het zijn geen plooien… de stof is uitgerekt…😡
Het lijkt een tweedehands bank van 15 jaar oud. 😡
Ook zo leuk, belde een servicemedewerker van Montel, naar mij en zei u kunt een bon van 75,- euro krijgen als een tegemoetkoming van onze kant…. hoorde ik dit nu goed? 75,- euro.. WAT? Ik moest echt bijkomen van het lachen en dacht dat ze nog een geintje maakte… nee, ze was serieus en ze had geen zin meer om verder te praten, omdat ik natuurlijk erg boos werd!
Nu, ben ik woest gekwetst en boos, maar zeker ook heel erg teleurgesteld in Montel, ze zijn er alleen blijkbaar om te verkopen en zit je met klachten, dan schepen ze je af met een bedragje van €75,- euro.. Mensen, mijn advies is dus; koop nooit bij Montel, het is TE DUUR en slechte kwaliteit stof gaat plooien en te ruim zitten en mensen vragen nu aan mij je had toch een nieuwe bank? Montel service is er totaal niet en erg belabberd.
Mijn bank is zelfs nog onder garantie! Wij hebben 5 jaar extra garantie gekocht erbij?
Het is een dure bank en wij zijn altijd erg zuinig en netjes op de bank geweest. Nu moeten wij er een plaid er overheen doen, omdat het geen gezicht meer is deze bank…😭 Echt schandalig gewoon..🧐
Montel probeert haar verantwoordelijkheid conform de garantie te ontlopen. Want er is wel degelijk sprake van een ondeugdelijk product de stof is niet geschikt voor deze bank.
Gewenste Oplossing:
Als ik word gehoord en niet afgescheept zoals ze nu gedaan hebben.
