Beste heer / mevrouw de Jong, Mijn collega heeft contact met u opgenomen maar u helaas niet telefonisch kunnen bereiken. Ze heeft u een mail gestuurd dat de firma POS, de servicedienst van onze leverancier, bij u thuis langs zal...
Koop ontbinden
Een klant van Montel heeft verschillende klachten geuit over de kwaliteit van hun product, waaronder inconsistentie in hardheid, vouwen in de zitting, en een slechte draadspanning. Daarnaast is er ontevredenheid over het advies en de service van de klantenafdeling, en de klant voelt zich niet serieus genomen. De klant heeft besloten in de toekomst niet meer bij Montel te kopen.
– Elk deel zit anders qua hardheid, elektrisch gedeelte is begrijpelijk
– Vouwen in de zitting
– Waardeloos advies
– Draadspanning niet goed
– Kraakt aan alle kanten
– Armleuning is er niet bij
– Worden niet serieus genomen
– Waardeloze service afdeling
– Kopen hier nooit meer
Koop ontbinden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen
Bericht van Montel
5 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw de Jong, Wat ontzettend spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent met uw nieuwe bank. Graag gaan we uw klacht intern bespreken en komen hier zo snel mogelijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Inge Van Driel - Montél
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Montel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2021 om 09:30 geantwoord
Beste heer / mevrouw de Jong,
Mijn collega heeft contact met u opgenomen maar u helaas niet telefonisch kunnen bereiken. Ze heeft u een mail gestuurd dat de firma POS, de servicedienst van onze leverancier, bij u thuis langs zal komen om de klacht te komen beoordelen cq op te lossen. De firma POS zal zelf met u contact opnemen voor het maken van een afspraak.
Met vriendelijke groet,
Margo Molenaar - Montèl
Heeft op 04 januari 2021 om 11:23 geantwoord
(10)
Koop ontbinden
Reactie van de melder van de klacht Edwin de Jong
5 jaren geleden - We wachten af
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
