Klacht: Te laat

Dukoch op 09 maart 2016 over Montel in de categorie Lederwaren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Montel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Montel
Categorie Lederwaren
Status In behandeling
Datum 9 maart 2016

Een klant heeft op 19 december een bank besteld met een verwachte levertijd van ongeveer 10 weken. Na 11 weken zonder informatie te hebben ontvangen, werd de klant geïnformeerd dat de levering met twee weken was vertraagd, wat resulteerde in een totale wachttijd van 13 weken. Vervolgens werd een nieuwe leveringsdatum voorgesteld, maar ook deze bleek niet haalbaar, wat leidde tot verdere frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb op 19 dec een bank gekocht met een levering van ongeveer 10 weken, het komt vaak voor dat het eerder komt dan later zei de verkoopster. 10 weken later hoorde we niks van montel week 11 op woensdag belde ik waar me bank bleef? Ik kreeg horen dat ie pas over 2 weken komt ik zei dat is ruim 13 weken! Die meneer zou kijken wat ie kon doen en ik zou erover gebeld worden, vrijdag middag nog niks gehoord ik ging zelf bellen. Ik kreeg een mw aan de telefoon die gaf de winkel de schuld die hadden me moeten bellen dat de levering later word dan afgesproken tijd. Ze stelde voor om gelijk een leveringsdatum te bespreken hij zou 16 maart komen. 8/3 worden we benaderd door montel dat die datum niet haalbaar is boden weer 1 week later aan dat was voor ons onhaalbaar toen kwamen ze aan met 18 maart. Ik vind dit geen service van een bank van 2200 euro!!!!

Gewenste Oplossing:

Geld bedrag omlaag, als ik niet werk krijg ik ook geen geld en als ik minder werk krijg ik ook minder geld. Montel komt hun afspraken niet na, en ze zijn nalatig

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen

Bericht van Montel

10 jaren geleden - Beste mevrouw Dubelaar, Wat vervelend om te horen dat de levering is uitgesteld! Ik zal de situatie bespreken en kom erop terug bij u. Met vriendelijke groet, Julia - Webcare Montèl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM