Mijn Klacht:
Wij hebben een bank model Tuscan gekocht bij Montel op 18-12-2019. Deze is de 3e week van februari 2020 geleverd. Vanaf wij de bank hebben alleen maar klachten. Stof is Stofgroep S2, Break, 260 Petrol. Deze blijft bolletjes krijgen. De oplossing van Montel is met een pluizen verwijderaar deze verwijderen. Dit kan ik elke week doen. In neem aan voor zo een dure bank dat dit niet de bedoeling is. Verder doet de elektrische bediening van de relax bank het nu niet meer. De poten zijn niet goed geïnstalleerd waardoor 1 al is afgebroken. Deze hebben zij opgevuld met viltjes eronder te plaatsen. Ben nu al 3 weken bezig met het verkrijgen van nieuwe pootjes, Montel is slecht bereikbaar. Het duurt 3 dagen voordat je mail beantwoord wordt. Klantenservice blijft vragen stellen over de klacht. Bijvoorbeeld hoe zijn de poten, brand er een lichtje bij de relax bank. Je moet bijna een meubelmaker zijn om deze vragen te beantwoorden. Ik zal nooit meer een bank bij Montel kopen en iedereen dit afraden. Ik wil van deze bank af.
Gewenste Oplossing:
Niet tevreden.
