Mijn Klacht:

7 mei werd eindelijk onze nieuwe bank geleverd, Hij werd netjes uitgepakt, en neergezet, totdat die mannen, die het afleverde zagen dat er een grote scheur in het leer zat. Hoe kan dit nou gebeuren?
Die mannen met klantenservice van Montel gebeld, en kregen van die contactpersoon te horen, dat de we de bank mochten laten staan in huis, en dat we 10 % mochten houden, en die dan mochten betalen als de nieuwe bank er weer kwam, of te wel we zouden een hele nieuwe bank krijgen, omdat je anders kleurverschil zou gaan krijgen, Dus wij dachten van Fijn dat het zo snel geregeld kon worden. wij hoefden geen contact op te nemen want ze zouden wel contact met ons opnemen. Dit is na onze ontevredenheid niet gebeurd, dus hebben wij er zelf maar naar toe gebeld. omdat we ook vonden dat het leer niet netjes was afgewerkt, en de naden waren scheef. Dus we kregen een andere mevrouw aan de lijn en die zou het in behandeling nemen. Prima dachten we, Vervolgens vroegen we ook even naar hoe het nou stond met de levering van de nieuwe bank, Vervolgens zei die mevrouw, Nieuwe bank?? Wat zegt uw daar? wat is er aan de hand?
Wat er aan de hand is? weten jullie niet waar ik het over heb?
We hebben een melding doorgegeven over dat we een scheur in het bankstel hebben tijdens levering, en die mannen die het geleverd hadden hebben gebeld met de klantenservice van montel, en die hadden verteld dat we een nieuwe bank zouden krijgen, Vervolgens zeggen ze dat dat helemaal niet gezegd mocht worden, en dat het helemaal niet aan de orde is dat we een nieuwe bank krijgen. Dus met andere woorden? je word van kastje naar de muur gestuurd. Lekker dan, lekkere service, Vervolgens is het nu in behandeling maar we horen maar niks, we zijn er wel een beetje klaar mee. in de winkel leuk praten maar zodra het geleverd word, is er geen nette service meer!!

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als we binnen een week antwoord krijgen, dus voor 22 mei 2015!! en anders willen we ons geld terug!!!