Annemiek Lindhout op 29 augustus 2021 over Montel in de categorie Lederwaren
Beste mevrouw Lindhout, Vervelend om te horen. Ik heb het intern besproken. Inmiddels heb ik doorgekregen dat mijn collega van de afdeling klantenservice contact met u heeft opgenomen. Hierbij is er in overleg met u een afspraak gepland voor 16-09-2021...
Samenvatting wordt geladen...
Op de stiknaden tussen de kussens ( waar niet gezeten wordt ) ontstaan diverse haaltjes en losse draadjes. Wij hebben bewust gekozen voor een duurdere en kwalitatieve stof dus dit zou absoluut niet mogen gebeuren na 4 maanden.
Graag zien wij een monteur komen om de kussens te komen herstellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen
Heeft op 02 september 2021 om 10:08 geantwoord
Beste mevrouw Lindhout,
Vervelend om te horen. Ik heb het intern besproken. Inmiddels heb ik doorgekregen dat mijn collega van de afdeling klantenservice contact met u heeft opgenomen. Hierbij is er in overleg met u een afspraak gepland voor 16-09-2021 om de situatie ter plekke te komen beoordelen.
Met vriendelijke groet,
Margo Molenaar - Montèl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Montel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
