Mijn Klacht:
Zomer 2015 bank besteld bij montel. Levering duurde 1,5 maand langer dan verwacht. Kwam ik zelf achter door langs te gaan en te vragen waar de bank bleef. Montel nam zelf helaas niet de moeite om dit te melden. Vervolgens komt begin oktober eindelijk de bank en zit de bij behorende hocker onder de vlekken. Er zou contact met me worden opgenomen zodat een schoonmaak service het eea kon herstellen. Niets vernomen! Weer langs zaak geweest in cruquis. Daar konden ze er niks aan doen vonden ze, ze gingen opnieuw signaal uitzetten. Tot heden weer niets vernomen. Ook kussens die meegeleverd zouden worden, zijn niet geleverd. Wanneer men het wel kan leveren kunnen ze ook niets over zeggen. Ik heb mijn bestelling destijds niet geplaatst voor een vieze hocker en halve levering. Als klap op de vuurpijl paste de bank niet in de lift en mocht ik 250€ extra betalen voor een speciale lift. Jammer dat montel nergens in tegemoet komt en geen verantwoordelijkheid neemt om gemaakte fouten zo goed mogelijk te herstellen. Mijn bank is erg mooi, maar voor de service en hoe zij omgaan met het oplossen van door hun veroorzaakte problemen, kan ik hun helaas niet aanbevelen. Waar mensen werken worden fouten gemaakt, zolang je dit goed oplost is het verder prima. Jammer van montel dit, gemiste kans mi.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk hocker schoonmaken of nieuwe leveren. Duidelijkheid over wanneer de nu niet geleverde kussens worden geleverd. Tegemoetkoming in extra gemaakte kosten tijdens levering
