Mijn Klacht:
Wij hebben februari 2015 een nieuwe bank gekocht bij Montel Zwolle. De bank is geleverd in mei 2015. Wij hebben een recreatiebedrijf en in de zomer weinig tijd om op de bank te zitten. In de winterperiode kwamen we erachter dat de rugleuning van de bank een schanierpunt heeft 2 cm onder de bekleding en dit schanierpunt voel je duidelijk in de rug. Wij hebben onze klacht gemeld bij Montel. De service monteur is geweest en volgens hem is hier weinig/niets aan te doen. Oplossing zou iets met kussens kunnen zijn. Wij hebben op het klachten formulier aangegeven dat wij hiermee niet akkoord zijn. Lange tijd niets gehoord van Montel en uiteindelijk een mailtje dat ze met onze klacht niets doen als ongegrond beschouwen. Geantwoord op de mail dat wij hiermee niet akkoord zijn, maar van Montel niets meer gehoord.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als wij serieus genomen worden bij Montel en zij met ons op zoek gaan naar een oplossing.
