Klacht over Montel: Nooit weer een Montel bank

Mijn Klacht:

Bank 2 jaar, al 2 x opgevuld, 1 zitplaats zakt door en structuur van stof is al anders. Veel plooivorming, bij de verkoop is ons vermeld, dat dit niet van toepassing was op deze bank. Montel in Wolvega, doen er niets mee, is een franchise, en daarom doet Montel er niets mee. Vijf weken een mail gestuurd, en wachten nog. Totaal niet denken aan een klantvriendelijk oplossing, fout ligt niet bij hun, personeel is goed opgeleid. Met andere woorden, deze dure fout ligt aan ons. Koop je daar iets, laat alles zwart op wit zetten!!!

Gewenste Oplossing:

Andere bank

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht WteA

4 jaren geleden - Klacht al eerder bij jullie ingediend, staat dan te lezen opgelost, nou dacht het niet, reactie van Montel: wij kunnen niets voor u doen, u heeft te maken met een franchise, die lossen het zelf op, nou echt niet, die doen niets voor ons

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Montel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Montel

Heeft op 15 oktober 2021 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij begrijpen dat het een vervelende situatie is. Het is niet dat wij er vanaf willen zijn of u niet willen helpen, maar omdat de bank is aangekocht bij Home Center in Wolvega kunnen wij niet om hen heen werken. De afspraak met onze franchisers is dat zij de eigen klanten zelf helpen. Ik hoop op uw begrip daarvoor. Ik heb uw review nogmaals doorgestuurd per mail naar Home Center in Wolvega om het in behandeling te nemen en er bij u op terug te komen. U kunt ook zelf contact opnemen met Home Center in Wolvega om het telefonisch te bespreken. Onze excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

Margo Molenaar - Montèl

WteA

Heeft op 15 oktober 2021 om 15:50 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is geen oplossing, van Montel zelf niet, van Montel Wolvega niet. Dit nog nooit meegemaakt, wat een arrogant en klant onvriendelijk bedrijf

Klacht: Nooit weer een Montel bank

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Montel

Vergelijkbare klachten in Lederwaren