Mijn Klacht:
Bij Piet Klerkx in Amersfoort hebben mijn man en ik (dus een huishouden van twee volwassenen) een Montel Bank en Stoel (model Fresh) gekocht. Deze bank en stoel werden op 23 april 2016 geleverd. De eerste reparatie van de bank is na een jaar omdat de zittingen doorzakken. De monteur heeft de bank opengemaakt en extra vulling bij gestopt.
Nu na weer 1 jaar begon de bank erg te kraken. Montel weer aangeschreven. Monteur komt langs, wel 25 euro voorrijkosten betalen! De bank is doorgebroken. In het midden van de bank zitten drie laten die alle drie doormidden zijn (hiervan kan ik foto;s insturen). De monteur noemde het een constructie fout. Een van de laten heeft een knoest (zwakke plek) inzit , daar is de lat doorgebroken. De andere zijn daardoor ook gebroken. De monteur vertelde dat het onder de garantie valt. Over en weer contact gehad met Montel. De zogenaamde garantie betekent dat de kosten voor het maken van de 2 jaar oude bank 399 euro gaat kosten, waarvan Montel 13 van de kosten voor Montel komt. Voor ons zijn de kosten 225 euro. Ik ben hiermee niet akkoord gegaan.
Ik kan alles met foto’s en documenten bewijzen.
Montel heeft niet geleverd wat het zou moeten leveren. Een bank die toch minstens 10 jaar moet meegaan!
Gewenste Oplossing:
Montel zou deze net twee jaar oude bank op eigen kosten (incl vervoerskosten) moeten maken. Dit ook omdat de monteur heeft gezegd dat het om een constructie fout gaat.
(10)
