Mijn Klacht:

We hebben bij Piet Klerkx een stoffe uitvoering gezien van een nieuwe Montel bank genaamd Urben . We wilden hem in het leer en zoals hij daar stond . Het was een jaar geleden dat we met veel blijheid de bank hebben uitgekozen . Verhuisd en met nieuwe aankoop zoals je als net getrouwd stel gelukkig van wordt,. De bank werd geleverd op maart 2018 . Wij als gelukkig stel heerlijk genieten van de loungebank . De winter is voorbij in december gaf ik al aan mijn man dat er slijtage op de bank aanwezig is. Hij met piet Klerkx bellen dat was in december 2018. Men zou er over na denken …. voorlopig Niks gehoord en ja jawel na een dikke maand overleg kwam het beslissende telefoontje . We konden een afspraak maken met meubelmaker van montel . Op 4 april 2019 kwam hij eindelijk . Mijn man gaf de klacht aan en meneer had zijn koffertje met kleurtjes al klaar staan gewoon inkleuren ! Pardon inkleuren dan mag hij elke maand langs komen ( hij werd natuurlijk weer weg gestuurd dat we er niet mee eens waren) omdat na de tweede meneer van montel die eind april 2019 kwam waar ik ook bij was. En ik aangaf wat het probleem was. Op het gedeelte waar je kunt loungen is een Engelse snit gebruikt wat een opzet geeft. Normaal zou men een enkel snit gebruiken zodat je normaal kunt bewegen op een bank dus kleuren heeft geen zin . De betreffende man zou met kantoor en montel overleggen . 10 mei 2019 kregen we een telefoon van klantenservice van montel mevrouw N. De Wind ze gaf aan dat de slijtage aan de stiknaalden die volgens montel prima zijn gestikt waar volgens hun de bank de uitstraling aan te danken heeft ontstaan is door wrijving die door ons zelf veroorzaakt is. Met andere woorden we mogen niet bewegen op de bank .

Gewenste Oplossing:

1 . Het leer is van slechte kwaliteit aan de loungehoek.
De stiknaalden van de loungehoek moet vervangen worden dus met andere woorden het loungehoek zal vervangen moeten worden in. Kwaliteit leer en goede stik zodat je er op kan liggen