Mijn Klacht:
Kwalitatief uitermate teleurgesteld met het afhandelen van mijn koop.
De klacht
Beschadigd bank gekregen, stiksel zit los, veel plooien in de hoeken, te lang levertijd (8 maanden) en de poten op verkeerde plaats gemonteerd. Gelijk een melding gemaakt en ik moest twee weken wachten tot de meubelman langs kwam. Typisch een Montel truc en hierdoor proberen ze de tijd trekken. Hierdoor kan je geen bedenking/herroeping indienen. Dezelfde dag van de aflevering had ik een mail verstuurd dat ik van de koop afziet wegens slecht geleverd product . Bij een telefonisch gesprek werd ik bedreigd dat ik de koop overeenkomst niet kan ontbinden . Wegens ergens in de CBW algemene voorwaarden staat. Ik had haar aantal keren gevraagd waar staat het in de tekst. Dame van de klantenservice bleef maar stug volhouden dat het in de algemene voorwaarden staat. Daarna had ik paar keer naar het klantenservice gemaild en geen antwoord gekregen. In het mail had ik geschreven over het wils gebrek van Montel en tijd trekken voordat afgehandeld wordt. Probeer met tegoed bon aan te smeren. Ik heb geen behoefte aan tegoed bon. Ik wil mijn geld terug en ze mogen zo snel mogelijk de bankstellen ophalen
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk de bankstellen ophalen en mijn geld teruggestort
(10)
