Klacht: Klachten bekleding bank

Ik heb geen idee op 29 januari 2013 over Montel in de categorie Lederwaren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Montel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Servicemonteur heeft klant bezocht en het probleem beoordeeld. Op basis van uitleg eigenschappen stof en vulling de klant kunnen geruststellen

Bedrijf Montel
Categorie Lederwaren
Status Opgelost
Datum 29 januari 2013

Na het zitten op de bank verschenen er snel rimpels in de stof, wat de klager eerder al had aangegeven. Een medewerkster adviseerde om het probleem nog enkele maanden aan te zien, maar na deze periode is de klager ontevreden en verwacht hij snelle actie van Montel om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Na zitten kwamen er al snel rimpels in de stof van de bank.
Ik heb dit al eerder aangegeven!

Een medewerkster gaf echter (telefonisch) aan dat dit na verloop van tijd wel over zou gaan, maar helaas!

Ik vind dat ik nu lang genoeg gewacht heb (mw. adviseerde het plus/minus nog 4 mnd. aan te zien, wat ik geaccepteerd heb) maar nu ben ik er klaar mee en verwacht ik dat er door Montel zeer snel actie ondernomen wordt om dit probleem op te lossen!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als U ons een identieke bank kunt leveren zonder rimpels in de stof!
Indien dit niet mogelijk is zou ik graag mijn geld terug willen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Montel

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Montel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Montel

Heeft op 03 december 2013 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Servicemonteur heeft klant bezocht en het probleem beoordeeld. Op basis van uitleg eigenschappen stof en vulling de klant kunnen geruststellen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM