Klacht: inzakken bank

wassenburg op 11 februari 2015 over Montel in de categorie Lederwaren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Montel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Melding per ongeluk dubbel op de site.

Bedrijf Montel
Categorie Lederwaren
Status Opgelost
Datum 11 februari 2015

Een klant heeft vier jaar geleden een bank van 3600 euro gekocht, maar deze is na verloop van tijd gaan inzakken. Na een eerdere reparatie door een monteur van Montel, waarvoor de klant voorrijkosten heeft betaald, deed het probleem zich opnieuw voor. Montel weigert verdere oplossingen aan te bieden, ondanks eerdere positieve ervaringen met de geschillencommissie bij een ander bankstel.

Mijn Klacht:

4 jaar geleden bank van 3600 euro gekocht.
Bij de ene bank ging hij erg inzakken waardoor je niet goed meneer kon zitten. Een jaar geleden heeft een monteur van Montel de bank opgevuld, half uurtje werk. Wel de voorrijkosten van 70 euro betaald .
Weer hetzelfde probleem . Montel wil het nu niet oplossen, was eenmalig zeggen ze. Als ze er betere vulling ingezet hadden was het nu niet weer ingezakt.
Vorige bankstel ook klachten. Kregen gelijk van de geschillencommissie en ze moesten een nieuwe bank leveren .
Toch weer Montel het vertrouwen gegeven. Helaas! Toen we zeiden dan weer de geschillencommissie in zouden schakelen zei de juffrouw dat we aan het dreigen waren!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer Montel er nu eens een betere vulling in zet! Zijn heus wel bereid de voorrijkosten weer te betalen. Kan niet meer op die bank zitten krijg er rugklachten van.
Garantie van 5 jaar loopt in april af.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Montel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Montel

Heeft op 13 februari 2015 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Melding per ongeluk dubbel op de site.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM