Een klant heeft een carpet gekocht bij Montel dat al in de eerste week begon te rafelen. Na het melden van het probleem bij de klantenservice ontving de klant een terugbelactie, maar daarna bleef het stil en kreeg hij geen verdere reactie van Montel. De klant waarschuwt andere consumenten voor mogelijke problemen bij aankopen bij dit bedrijf.
Een carpet gekocht bij montel, en in de eerste week rafelt hij al.
Meteen via klantenservice gemeld bij montel. Een keer terug gebeld met reactie, melden dit bij leverancier.
Daarna hebben wij geprobeerd om antwoord te krijgen maar geen reactie van montel.
Dus kijk uit bij aankopen bi montel!
Geld retour en carpet naat winkel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
