aanschaffer nieuwe bank op 23 november 2020 over Montel in de categorie Lederwaren
Beste heer / mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring met ons heeft. Inmiddels heeft mijn collega contact met u opgenomen en het een en ander met u besproken, uitgelegd en onze excuses aangeboden voor het veroorzaakt...
Een klant van Montel heeft ervaren dat bij de bezorging van meubels eerst gepind moet worden voordat de bank uit de vrachtwagen en het plastic wordt gehaald. Hierdoor is het niet mogelijk om vooraf de staat van het bankstel te controleren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij bezorging van meubels moet er eerst gepind worden voor het goed uit de vrachtwagen en uit het plastic gehaald wordt.
Je ziet dus niet in wat voor staat je bankstel – in ons geval – zich bevindt.
Eerst je meubel mogen zien, voor je restant voldoet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Montel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2020 om 09:28 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring met ons heeft. Inmiddels heeft mijn collega contact met u opgenomen en het een en ander met u besproken, uitgelegd en onze excuses aangeboden voor het veroorzaakt ongerief.
Met vriendelijke groet,
Margo Molenaar - Montèl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
