Klacht: Door bank gezakt en slecht leer.

Kenneth1 op 23 oktober 2013 over Montel in de categorie Lederwaren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Montel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht is doorgegeven aan de betreffende dealer en deze heeft de klacht inmiddels opgepakt

Bedrijf Montel
Categorie Lederwaren
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2013

Na minder dan een jaar is de bank van Montel doorgezakt en vertoont het leer ernstige slijtage. Ondanks het gebruik van extra stevig schuim en een verzoek om het leer te behandelen, werd er aangegeven dat dit niet mogelijk was vanwege de ruwe structuur van het leer. De klant uit ook zijn onvrede over de service van de franchise winkel en het gebrek aan betrokkenheid van Montel bij het probleem.

Mijn Klacht:

Na nog geen jaar bank doorgezakt, voor dat van gils de bank heeft opgehaald compleet er door heen gezakt.
Kwam terug van Montel leer niet meer goed.
Zit dure bizon leer op de bank, zouden de bank op kleur invetten.
Maar toen ze kwamen werdt mij verteld dat dit niet kon omdat het leer te ruw is kunnen mij niet vertellen waar dit door komt.

Chaise longue bij het zit gedeelte rare deuk in en het leer is daar versleten kaal geen structuur meer op.

Hebben extra stevig hr schuim genomen ook extra voor betaald maar is het geld niet
Waard.

Probleem van mij is ook hebben de bank van gils montel gekocht is een franchise winkel en montel bemoeit zich daar niet mee ook vreemd is wel een product van hun.
Heb ook niet het idee dat de service afdeling van van gils adequaat handeld.

Gewenste Oplossing:

Erkennen dat ze een slecht product hebben geleverd en dat ze daadwerkelijk wat aan de klachten doen of opnieuw bekleden of nieuw product leveren omdat dit waarschijnlijk niet op te lossen is.

Of een groot gedeelte van het geld terug en dan mogen ze de banken ophalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Montel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Montel nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Probleem is inmiddels naar tevredenheid op gelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Montel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Montel

Heeft op 14 februari 2014 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is doorgegeven aan de betreffende dealer en deze heeft de klacht inmiddels opgepakt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM