Ep86 op 09 april 2022 over Montel in de categorie Lederwaren
Beste heer/mevrouw, Spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over uw bank. Inmiddels heb ik doorgekregen dat mijn collega van de afdeling klantenservice contact met u heeft opgenomen. Zij heeft u nogmaals uitleg gegeven over pillen en met...
Een klant van Montel ervaart dat hun bank enorm pluist, wat hen heeft doen besluiten om contact op te nemen met het bedrijf. Montel adviseerde om de pluisjes met een tondeuse te verwijderen, maar na 2,5 jaar is de bank alleen maar lelijker geworden. De klant beschouwt de aankoop als een van de slechtste in hun leven.
Onze bank pluist enorm, bij Montel zeggen ze haal deze er maar af met een tondeuse. Toen was de bank half jaar oud. 2.5 jaar later wordt de bank alleen maar lelijker. Slechte aankoop in mijn leven.
Goede comenstatie is op zijn plaats. Voor een bank waarvan ik vanaf 6 maanden tot nu niet van geniet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Montel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2022 om 09:20 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over uw bank. Inmiddels heb ik doorgekregen dat mijn collega van de afdeling klantenservice contact met u heeft opgenomen. Zij heeft u nogmaals uitleg gegeven over pillen en met u afgesproken dat wij de servicedienst, de firma FRC, bij u langs laten komen om de situatie ter plekke te beoordelen. FRC zal zelf met u contact opnemen voor het maken van een afspraak.
Met vriendelijke groet,
Margo Molenaar - Montèl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
