Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een bank en stoel bij Montel gekocht. Service in de zaak (Nijmegen) en de levering waren prima. Na de levering bleek de stof ontzettend statisch te zijn. Ik (en ook mijn bezoek) kunnen niet (ook niet heel even) op de bank zitten zonder statisch te worden, hetgeen tot gevolg heeft dat bij het opstaan de vonken overspringen zodra ik iets aanraak. Verschillende keren met Montel gebeld en uiteindelijk een anti-statische spray gekregen. Op deze spray staat echter dat grote meubels, zoals een bank, in de buitenlucht behandeld moeten worden. Onmogelijk dus. Mijns inziens had deze behandeling in de fabriek moeten gebeuren. Klacht ingediend bij Montel. Zij beweren echter dat het aan de omgeving ligt en niet aan de meubelstof. Ik heb een vochtigheidsmeter gekocht en de luchtvochtigheid is prima. Bovendien staan in mijn huis meerdere stoffen stoelen en daar heb ik geen enkel probleem mee. Ik heb dit probleem ook nog nooit eerder net andere banken gehad (niet bij mijzelf en ook niet als ik bij anderen op bezoek ben).
Gevolg is namelijk dat niemand met goed fatsoen op de bank of stoel kan zitten. Montel geeft als oplossing het leggen van een doek (van katoen etc.) op de bank, het drogen van de natte was in de kamer of wachten tot het zomer wordt! Ze schuiven de verantwoordelijk gewoon af op de omstandigheden, terwijl ik gewoon een goed product verwacht als ik zoveel geld uitgeef en bij een gerenommeerd bedrijf bestel. Een hele teleurstellende ervaring!

Gewenste Oplossing:

De anti-statische behandeling dient door Montel uitgevoerd te worden.