Mijn Klacht:
Ik zit al 20 weken op twee bankkussentjes te wachten en ik krijg nu weer te horen dat er voor de tweede maal iets mis is gegaan! En ik kan weer 10 weken wachten!
Gewenste Oplossing:
Levering op inmiddels ZEER korte termijn
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Montel is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van Montel ervaart aanzienlijke vertraging bij de levering van twee bankkussentjes, waarvoor al 20 weken gewacht wordt. Recent is de klant geïnformeerd dat er opnieuw een probleem is opgetreden, waardoor de levertijd met nog eens 10 weken wordt verlengd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen
Bericht van Montel
11 jaren geleden - Geachte Wendy Wijgers, excuses voor de lange levertijd, inderdaad niet goed en onnodig. Deze week nog laat ik je weten hoe snel ik het ontbrekende sierkussen beschikbaar heb. Ik reken zelf op max. 3 weken. Met vriendelijke groet, klantenservice Montel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
