Mijn Klacht:

Wij hebben in 10 jaar 3 banken bij motel gekocht de eerste scheurden weg precies 2 maanden buiten de garantie wij hebben toen 20% korting gehad op een nieuwe bank.
De service was toen al heel slecht maar ok een tweede kans maar ja hoor na 1 jaar sprong de veer ik weer contact gezocht met Montel weer slechte klantenservice ja er komt een monteur langs.
Die kwam de MeubelMan die vertelde mij dat alle houders vervangen moesten worden een fabrieksfout maar dat had hij niet mogen zeggen foutje van de meubelman ,toen hij klaar was en mij riep schrok ik mij bank leek wel een gerimpeld
oud vrouwtje ik weer bellen met Montel ja die zij maar dat het weg zou trekken maar nee werdt alleen maar erger. Ik weer bellen gezegd dat ik een andere bank wil hebben en vroeg meteen waarom zij niet hadden verteld dat dit een fabrieksfout was.
Ja dat hoefden ze niet te zeggen daar kwamen de mensen zelf wel achter ik werdt boos en zei dat dit stijlloos was. Na weken te hebben gebeld kreeg ik een nieuwe bank dank je wel MONTEL de bank werdt geleverd en wij weer blij ja het zou toch niet waar zijn dat deze oo niet goed zal zijn. Na een paar weken begon hij te kraken ik bellen Nee hoor niks aan de hand gaat van zelf weg nu 2 jaar later nog steeds gekraak zo erg dat we er niet meer durven op te zitten weer bellen we sturen de MEUBEL MAN die kwam vandaag.Ja dit is niet goed bank kraakt en zit los dit ga ik wel even maken ik vroeg aan de MEUBEL MAN of hij dat wel kon waarom vraagt u dat nou meneer . Nou meneer de MEUBEL MAN uw vorige collega’s hebben me bank vernield ok dan moet hij terug naar de fabriek. Neee niet weer ik montel gebeld heb gezegd dat ik nu gek wordt van MONTEL niks mee te maken bank moet naar de fabriek andere keus heb ik niet ik heb gevraagd of ik mijn geld terug kon krijgen maar nee bank moet naar de fabriek ik heb duidelijk gezegd dat mijn vertrouwen weg is en graag mijn geld terug wil maar kan je rekenen dus reken er maar niet op. Het gesprek met mevrouw Jolanda werdt er niet leuk op ik heb gezegd dat IKEA een beteren service heeft dan MONTEL ik vroeg nog wel of ik zwart op wit de garantie kan krijgen als mijn bank gemaakt wordt en het leer zakt in of ik dan wel een nieuwe bank krijg maar dat durft ze niet in de mail te schrijven .Over 2 weken wordt mijn bank opgehaald ik hou me hart vast montel is goed tot je betaald heb daarna is het een dump zaak mijn conclusie is koop geen bank bij Montel .Ik ga zeker door tot ik mijn geld terug krijgt of anders een bank waar ik niet om de 2 jaar moet bellen dat er weer wat mee is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een bank waar ik niet om de 2 jaar moet voor bellen dat er weer wat mee is anders mijn geld retour