Mijn Klacht:
Vanmiddag ben ik even bij de filiaal in Den Bosch langs geweest om na te vragen waar mijn bestelling bleef. Op de offerte staat dat de levertijd 6 weken is. Nu is 6 weken verstreken en nog niks van gehoord hierover. Vandaar even langs informeren. Het gaat om een stukje lapje voor de armleuning van de bank zodat ik de afstandsbediening, iPad etc kan opbergen. Meer dan 6 weken nodig om te maken voor zulk lapje is echt belachelijk. Heb geïnformeerd of het al binnen is, kan gebeuren dat ze vergaten om door te geven dat het binnen is. Eenmaal geïnformeerd bleek dat het nog niet binnen is, vroeg ik wanneer dan wel, heb ook erbij toegelicht dat ik belachelijk vond dat het zo lang duurt voor zulke lapje. Ze ging toch maar even naar achteren om te kijken of het binnen is. Helaas niet binnen. Toen zei ik wanneer dan wel binnen, begon de andere medewerker meehelpen om uit te zoeken op de computer. Het blijkt dat het volgende week pas binnen. Daar ben ik dus niet blij mee. !ste klacht is dus langer dan de leveringstermijn voor zulke belachelijke lapje. Had eerder een neiging om bestelling te annuleren.
2e klacht: Toen ik eenmaal uit de winkel verliet en in de auto instapte zag ik een medewerker naar de trap lopen en begon met de ander te praten, was heel duidelijk dat het over mij ging en begonnen ze te lachen. Blijkbaar gaan deze mensen dus om met de klanten en achter hun rug gaan roddelen.
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden als ik reactie van de hoofdkantoor krijg en dat ze hieraan doen en dat ik compensatie krijg, want ik rij voor niks naar de winkel om na te vragen, nu moet ik volgende week weer naartoe, zonde van mijn tijd etc.
