Klacht: Verzending Vinted

Noorvnfr op 18 april 2023 over Mondial Relay in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 18 april 2023

Een klant van Mondial Relay heeft herhaaldelijk problemen ervaren met beschadigde pakketjes die via Vinted zijn verzonden. Ondanks zorgvuldige verpakking, inclusief krantenpapier, komen de pakketten niet in goede staat aan, wat leidt tot financiële verliezen voor de klant. De klant vraagt om een reactie op deze situatie, aangezien hij ten onrechte beschuldigd wordt van de schade.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik verstuur vaak via Vinted pakketjes via Mondial Relay, maar dit is reeds de tweede keer dat mijn pakketjes niet heel aankomen. Ik pak ze wel goed in en steek er zelfs krantenpapier bij zodat er niets beschadigd kan worden. Ik vind dit niet meer normaal dat er zo hard met de pakketjes wordt omgegaan want hierdoor verloor ik dus al mijn geld.
Ik zou graag hier een vervolg op krijgen omdat ik dit niet correct vind omdat ik beschuldigd wordt van de beschadiging aan het pakket.

Met vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een verontschuldiging krijgen en graag ook van jullie een oplossing.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mondial Relay

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mondial Relay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Noorvnfr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM