Klacht: Pakketpunt opgeheven

Charlotte X op 11 augustus 2023 over Mondial Relay in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 11 augustus 2023

Een klant heeft problemen met twee pakketten die naar een pakketpunt van Mondial Relay bij een Esso-tankstation moesten worden gestuurd. Na vijf dagen blijkt het pakketpunt opgeheven te zijn, waardoor de klant niet weet waar de pakketten zijn en zich gedwongen voelt om zelf naar een oplossing te zoeken.

Mijn Klacht:

2 pakketten onderweg naar de Esso, hier een pakketpunt van Mondial Relay, staat al 5 dagen op meegegaan met de chauffeur, verder gebeurd er niets. Net even naar de Esso gereden, pakketpunt opgeheven. Ineens mee gestopt. Fijn, en mijn pakketten dan? Die worden ergens anders heen gestuurd en verder zoek je het maar uit. Waardeloos dit.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten waar ik nu mijn pakketten kan ophalen en zorg ervoor dat dit pakketpunt niet meer kan worden gekozen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mondial Relay

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mondial Relay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Charlotte X
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM