Klacht: Pakketje gaat retour zonder reden, niet op de hoogte van wanneer hoe en wat

Mevrouw I. Bonthuis op 01 mei 2024 over Mondial Relay in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 1 mei 2024

Een klant heeft een VINTED-pakket ter waarde van 230 euro naar Frankrijk gestuurd, maar ontving meerdere berichten van Mondial Relay dat het pakket retour gestuurd zou worden zonder duidelijke reden. Drie dagen later heeft de klant nog steeds geen informatie ontvangen over de status van het pakket.

Mijn Klacht:

Een VINTED pakket met kleding gestuurd naar Frankrijk. Voor een bedrag van 230 euro. Ineen keer 4 berichten van Mondial Relay dat het retour wordt gestuurd zonder duidelijke reden. We zijn 3 dagen verder en ik heb niets meer vernomen van Mondial Relay!
Ik weet niet waar het pakketje is gebleven

Gewenste Oplossing:

Ik wil op de hoogte zijn waar het pakketje is gebleven, wat de reden is en wanneer ik het zo spoedig mogelijk weer kan sturen. We hebben het over 230 euro. De koper wil het over 2 weken hebben anders gaat de koop voorbij.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Mondial Relay
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mondial Relay

Reactie van de melder van de klacht Mevrouw I. Bonthuis

1 jaar geleden - ik ontvang wederom 4 e-mails. En mijn klacht wordt niet in behandeling genomen lees ik. Wat nu!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mondial Relay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevrouw I. Bonthuis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM