Klachtenbrief voor Mondial Relay

Onderwerp: Juridische klacht inzake de niet-bezorging van pakketnummer 780005813948B2500

Datum: `[Huidige datum]`

Aan: Mondial Relay Klantenservice
`[Bedrijfsadres]`

Van: `[Uw naam en adres]`

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen met betrekking tot een pakket dat niet op mijn adres is afgeleverd, ondanks dat uw records anders aangeven.

Het pakket in kwestie heeft het volgende trackingnummer: 780005813948B2500. Het werd verondersteld op 10 augustus te zijn geleverd, maar dit is niet gebeurd. Amazon België heeft mij van deze code voorzien, bewerend dat het pakket was afgeleverd en afgetekend, maar ik heb niets ontvangen.

Mijn klacht is gebaseerd op de Wet op de consumentenbescherming, in het bijzonder de artikelen die de rechten van consumenten garanderen in gevallen van niet-nakoming van contractuele verplichtingen door de leverancier van goederen of diensten. De niet-levering van mijn pakket vertegenwoordigt een duidelijke contractbreuk die moet worden aangepakt.

Ik verzoek u dringend om de kwestie zo snel mogelijk te onderzoeken en mij te voorzien van:

1. De bewijzen van aflevering, inclusief een ontvangstbewijs of leveringsbon met mijn handtekening, evenals de details van de persoon die het zogenaamde pakket heeft ingeleverd.
2. Een vervangend product leveren of restitutie van de aankoop kosten indien het pakket niet kan worden gevonden of niet kan worden afgeleverd.

Als er geen geschikte oplossing wordt gevonden, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, conform de Wet op de consumentenbescherming.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,

`[Uw naam]`