Mijn Klacht:

Opnieuw pakket gestolen door Mondial Relay!!!!
Alweer een gestolen pakket via Mondial Relay! Dit is nu echt de druppel een roversbende is het.

Met veel teleurstelling moet ik melden dat er wéér een pakket van mij is gestolen. Dit keer met track trace nr 79802900 en met ttnr: 80832246. Het is niet de eerste keer dat dit gebeurt, en helaas lijkt Mondial Relay hier niets van te leren. Elke keer weer verlies ik waardevolle tijd en een hoop geld door hun gebrekkige bezorgdienst, en ik ben er helemaal klaar mee.

Dit is al het zoveelste pakket dat gewoonweg verdwijnt, alsof het normaal is! Ik vraag me af wat er bij Mondial Relay gebeurt. Hebben ze geen enkele controle over hun bezorgprocessen? Het kan toch niet dat pakketten telkens spoorloos verdwijnen? Het begint bijna op opzettelijke diefstal te lijken!

Ondanks meerdere klachten en contactmomenten krijg ik geen duidelijke antwoorden of oplossingen. Hun klantenservice lijkt meer bezig met het doorschuiven van verantwoordelijkheid dan met het daadwerkelijk helpen van hun klanten. Het gevoel dat je niet serieus genomen wordt, is verschrikkelijk.

Dit is absoluut de laatste keer dat ik gebruik maak van Mondial Relay. Ik wil mijn verloren goederen vergoed zien en verwacht een duidelijk en serieus antwoord van hun kant. Ik raad iedereen ten zeerste af om hun diensten nog langer te gebruiken, want op deze manier kun je er niet van op aan dat je pakketten veilig en tijdig aankomen.

Mondial Relay, dit is simpelweg onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Het verzekerde bedrag verzendkosten terugstorten op mijn rekening. Geen compensatie van een prepaid!!! of de gestolen pakketten terugbezorgen naar afzender,Dit is onacceptabel !!!!