Klacht: Niet telefonsch te bereiken

D.Groenenberg op 09 augustus 2023 over Mondial Relay in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 9 augustus 2023

Een klant heeft moeite om Mondial Relay te bereiken om informatie te verkrijgen over de status van zijn pakket, dat al vijf dagen niet is geüpdatet. Ondanks herhaalde pogingen via de telefoon en e-mail ontvangt de klant geen antwoord en blijft de status onduidelijk.

Mijn Klacht:

Probeer al een tijdje Mondial Relay te bereiken om de status van mijn pakket op te vragen aangezien deze al 5 dagen niet is geupdate. Krijg telkens hetzelfde bandje en er wordt gewoon niet opgenomen. Wil graag weten wat de juiste status is van mijn pakket. Heb ook al gemaild.

Gewenste Oplossing:

Dat zij met mij contacten over de status van het pakket en laten weten wanneer deze geleverd gaat worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mondial Relay

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mondial Relay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door D.Groenenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM