Klachtenbrief voor Mondial Relay

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Mondial Relay
Bedrijfsadres Mondial Relay

[Plaats], [Datum]

Betreft: Klacht betreffende beschadigde levering en verzoek om schadevergoeding

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over een recente levering die ik via uw dienst heb verzonden. Deze zending bestond uit een pakket met keramische tafellampen. Ondanks dat ik de lampen met de grootste zorg heb ingepakt, zijn deze beschadigd aangekomen op plaats van bestemming.

Ik heb getracht dit probleem op te lossen door contact op te nemen met Vinted Pro, maar helaas konden zij me hierbij niet van dienst zijn. Mijn teleurstelling is groot en de ervaringen met uw bedrijf contrast sterk met de goede service die ik gewend ben van andere vervoerders zoals DHL.

Volgens het consumentenrecht is geleverde waar die tijdens het transport beschadigt ontoelaatbaar. Ik refereer hierbij aan artikel 7:24 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, waarbij staat dat u als vervoerder verantwoordelijk bent voor het veilig afleveren van het verzonden goed.

Omdat de verzonden tafellampen van aanzienlijke waarde zijn en in beschadigde staat geen waarde meer hebben, verzoek ik u om compensatie voor de schade die ik heb geleden. Ik verwacht van u uw verantwoordelijkheid te nemen en mij tegemoet te komen in deze situatie.

Ik zie graag een spoedige reactie van uw kant tegemoet, waarbij ik hoop op een passende oplossing. Mocht de kwestie niet naar tevredenheid worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor de klacht voor te leggen aan de bevoegde instantie bij wet, en / of mijn rechten te vervolgen door middel van juridische stappen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]