Mijn Klacht:

Begin juni iets besteld bij Monaris.nl. Nooit iets ontvangen. Weigeren opnieuw op te sturen of terug te betalen, ondanks wat ze op hun website beweren. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ze beloven terug te betalen, dan weer niet. Uiteindelijk komen ze de wettelijke verplichting niet na om terug te betalen met allerlei drogredenen. Laatste versie: het is de koerier en die moet jij maar zelf contacteren, wat eigenlijk hun taak is, want zij kozen voor de koerier en beloven een verzekerde verzending op hun website. In een eerdere versie was het dan plots een verkeerd adres, terwijl het adres in de app wel degelijk correct was. Daarenboven komt de levering niet uit Nederland, maar uit China. Kostprijs 29,99 euro.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van 29,99 euro.