Klacht: Mijn account is onterecht verwijderd

laura9122005 op 04 januari 2019 over Momio in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Momio
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 4 januari 2019

Een gebruiker van Momio meldt dat zijn account, met de naam lau lau 24, onterecht is verwijderd. Hij legt uit dat hij zijn vriendin waarschuwde tegen hacken, maar dat dit verkeerd is geïnterpreteerd door Momio, wat resulteerde in de verwijdering van zijn account. De gebruiker benadrukt dat hij tegen hacken is en dat hij zijn account met veel moeite tot level 60 had opgebouwd.

Mijn Klacht:

Mijn momio account lau lau 24 is ten onrechte verwijderd. Mijn vriendin heeft een laag account en wou dus mensen hacken om met een hoger level verder te spelen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, dus ik zei: Ga je met dit account mensen hacken?! De volgende dag was mijn account verwijderd. Waarschijnlijk dacht momio dat ik mensen wou hacken, maar ik wou alleen haar erop wijzen dat het verkeerd was! Ik ben vol tégen hacken! Het is zo oneerlijk tegenover mensen die hun best hebben gedaan om zover te komen, zoals ik. Ik was bij level 60 van de 75! Ik had een mail naar [email protected] gestuurd, ook met deze mededeling. Als reactie kreeg ik dat het ‘tegen de regels was’ ‘momio mee onveilig’ en dat soort dingen. Zoals ik al lees op deze website hebben meerdere kinderen dat. Mijn account is dus ten onrechte verwijderd, terwijl ik juist een goeie daad wou doen!
Mijn ouders hebben nu al 10 mails gestuurd, en momio leest ze niet goed of neemt ze niet serieus, want ze zeggen alleen maar dingen die ik helemaal niet heb gedaan. Nu is zelfs onze advocaat ingeschakeld, maar zelfs daar luistert momio niet naar! Dat is toch erg?

Hopelijk kunnen jullie me helpen met mijn account terugkrijgen.

Verdrietige lau lau 24.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn onterecht verwijderde account lau lau 24 weer terugheb en ik weer fijn Momio kan spelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM