Een ouder heeft toestemming gegeven aan hun kind om te chatten en foto's te plaatsen op Momio, maar het kind kan alleen emoji's gebruiken en niet daadwerkelijk chatten of foto's versturen. De ouder vindt dit vreemd en verzoekt om een snelle oplossing zodat het kind kan chatten.
ik heb mijn kind de toestemming gegeven om te chatten en foto’s te plaatsen bij momio. en ze kan nog steeds niet chatten en foto’s sturen. dat vind ik raar want ze kan alleen emoji’s gebruiken! ik wil dat jullie er snel wat voor kunnen doen om haar te laten kunnen chatten.
ik ben pas blij wanneer mijn dochter weer berichtjes kan sturen en foto's plaatsen! want ik heb toestemming gegeven en het lukt nog steeds niet!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
