Klacht: Uitkijken met Mollie!

UwHypotheek op 25 mei 2022 over MOLLIE BV in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MOLLIE BV has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Rogier, Gisteren hebben wij telefonisch contact gehad en is het probleem opgelost. Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Mollie

Bedrijf MOLLIE BV
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 mei 2022

Een gebruiker van de Mollie betaallink via Snelstart heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met het uitbetalingsproces. Ondanks meerdere antwoorden op dezelfde vragen en het starten van chatgesprekken, ontving de klager geen adequate reactie van Mollie, waardoor de zorgen over het ontvangen van inkomsten toenamen. De situatie heeft geleid tot het gevoel dat er mogelijk sprake is van een scam.

Mijn Klacht:

Via Snelstart kon ik gebruik maken van de Mollie betaallink, meerdere klanten hebben hier gebruik van gemaakt. Echter verteld Mollie er niet bij, dat ze nog niet uitbetalen, dit gebeurd na enkele vragen. Uiteraard is dat geen probleem.Deze vragen heb ik meerdere malen beantwoord, zonder reactie. Vervolgens krijgen wij opnieuw dezelfde vragen, wij hebben 9x geantwoord en 4x een chatgesprek gestart. Zonder succes en wij krijgen opnieuw dezelfde vragen weer. Dit speelt al meer dan een maand, kans dat ik mijn inkomsten gestort krijg, zie ik steeds kleiner worden. Ik krijg steeds meer het idee dat ik in een scam ben getrapt.

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn geld is gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MOLLIE BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MOLLIE BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MOLLIE BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MOLLIE BV

Heeft op 25 mei 2022 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rogier,

Gisteren hebben wij telefonisch contact gehad en is het probleem opgelost.

Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,
Mollie

Alle klachten die gemeld zijn door UwHypotheek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM