Mijn Klacht:
De uitbetalingen zijn een week geleden op stop gezet. Nadat ik een email heb ontvangen daarvan heb ik direct contact opgenomen en de afdeling die erover gaat zou het in behandeling nemen. Ik heb 2 dagen gebeld maar nooit een reactie terug ontvangen. Nadat ik een klacht hierover ingediend heb krijg ik alleen maar vage antwoorden terug. Ze zeggen dat wij teveel chargebacks hebben ontvangen het zijn er 3 intotaal over de hele maand. Hun reactie terug was dat er nog 7 disputen open stonden. Als ik vraag welke dat zijn om dit op te lossen willen ze mij niet die informatie geven dus ze houden informatie achter en kan er niks opgelost worden. Ondertussen houden ze wel het geld geblokkeerd. Er valt dus niks op te lossen ze willen geen informatie geven over de disputen en ze willen niet de blokkade eraf halen. Wij lopen als bedrijf nu compleet vast door dit en kunnen wij onze klanten niet meer uitleveren.
Gewenste Oplossing:
Weer uitbetaald worden.
