Mijn Klacht:
Zetten gewoon je account op hold, zijn niet te bereiken, werken met fake namen!!!!!!
Onbetrouwbaar!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
geen
Klacht: Slecht bedrijf, fake namen / niet te bereiken / Onbetrouwbaar!!!!!!!!
Goofy12345 op 05 april 2023 over MOLLIE BV in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MOLLIE BV has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 april 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Jan-Hendrik, Bedankt voor het delen van je ervaring. Wij zetten niet 'zomaar' een account on-hold. Dit heeft altijd een reden, welke ook aan je is gecommuniceerd. Inmiddels is alles ook weer actief en kun je weer gewoon gebruik maken...
Een gebruiker heeft klachten over MOLLIE BV, waarbij het account zonder waarschuwing op hold is gezet. De klant ervaart dat het bedrijf moeilijk te bereiken is en twijfelt aan de betrouwbaarheid vanwege het gebruik van valse namen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MOLLIE BV over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MOLLIE BV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MOLLIE BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MOLLIE BV
Heeft op 19 april 2023 om 14:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jan-Hendrik,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Wij zetten niet 'zomaar' een account on-hold. Dit heeft altijd een reden, welke ook aan je is gecommuniceerd. Inmiddels is alles ook weer actief en kun je weer gewoon gebruik maken van onze diensten.
Met vriendelijke groet,
Carmen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
