Terug

Klacht: OPNIEUW KLACHT vanwege niet uitbetalen

DF. op 19 april 2023 over MOLLIE BV in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MOLLIE BV has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Dominique, Je bent reeds per e-mail geïnformeerd over het blokkeren van de betaaldiensten en de uitbetalingen. Dit besluit wordt niet zomaar genomen, daar zijn veel berekeningen en afwegingen aan vooraf gegaan. Als je vragen hebt over dit besluit, dan...

Bedrijf MOLLIE BV
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 19 april 2023

Mollie BV heeft de klacht van de consument opnieuw ontvangen, waarbij het bedrijf niet alleen het geld van de consument heeft geblokkeerd, maar ook de mogelijkheid voor klanten om aankopen te doen in de webshop heeft stopgezet. De consument ervaart hierdoor ernstige financiële problemen en een stilstand in de bedrijfsvoering, aangezien de blokkade al een maand aanhoudt en de reden volgens Mollie een hoog risico zou zijn.

Mijn Klacht:

Zie mijn voorgaande klacht. Nu word het dus van kwaad tot erger.. mollie heeft nu ons geld niet alleen geblokkeerd maar ook de klanten kunnen niet eens meer afrekenen bij ons dus ze hebben onze shop geblokkeerd. Hun rede: vanwege een hoog risico. Terwijl ze ons geld nu al een hele lange tijd hebben vast gehouden waardoor wij dus helemaal NIKS hebben kunnen doen al een maand. Onze marketing staat op stil klanten kunnen al heel lang niet meer uitgeleverd worden!! Ze willen dus letterlijk bedrijven omzeep helpen!!

Gewenste Oplossing:

Je eigen geld gewoon terug geven!! En dat ze eens ophouden met geld in te houden bedrijven!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MOLLIE BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MOLLIE BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MOLLIE BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MOLLIE BV

Heeft op 20 april 2023 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dominique,

Je bent reeds per e-mail geïnformeerd over het blokkeren van de betaaldiensten en de uitbetalingen. Dit besluit wordt niet zomaar genomen, daar zijn veel berekeningen en afwegingen aan vooraf gegaan. Als je vragen hebt over dit besluit, dan raad ik je aan om te reageren op de e-mail die je hebt ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Carmen

Alle klachten die gemeld zijn door DF.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MOLLIE BV

Alle klachten over MOLLIE BV →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over MOLLIE BV
Zo werkt het