Klacht: Mollie.nl Grote Russische cyberaanval treft ook Nederlandse bedrijven

Bas is boos op 08 maart 2022 over MOLLIE BV in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MOLLIE BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Bas, We hebben je gisteren een mail gestuurd met instructies over hoe je je ID het beste kan aanleveren. Zonder een kopie van je ID kunnen we helaas geen klanten aannemen, we zijn gebonden aan strenge regelgeving van onze...

Bedrijf MOLLIE BV
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 maart 2022

Een gebruiker heeft zijn account bij Mollie BV geblokkeerd gezien en ervaart problemen met uitbetalingen. Hij uit zorgen over de veiligheid van persoonlijke gegevens, vooral in het licht van recente cyberaanvallen, en waarschuwt anderen om voorzichtig te zijn met het delen van identificatiegegevens.

Mijn Klacht:

We zijn geblokkeerd door Mollie.nl en ze weigeren uit te betalen.
De account is geblokkeerd omdat er op het ID in het klein de naam Mollie.nl is getyped. Zodra MOLLIE.nl wordt gehackt liggen al je gegevens op straat.
Het is wel fijn om achteraf er achter te komen bij wie de gegevens zijn gestolen.
Denk 2 keer na voordat je je ID met email naar hun verstuurd.
Onze gegevens worden vaker gehackt de bedrijven zullen het je nooit vertellen.
Wie is er gehackt? Transavia, UBER, GGD etc etc de lijst is oneindig.
Vertrouw dit bedrijf niet op zijn blauwe ogen.

Gewenste Oplossing:

We zijn geblokkeerd door Mollie.nl en ze weigeren uit te betalen.
De account is geblokkeerd omdat er op het ID in het klein de naam Mollie.nl is getyped. Zodra MOLLIE.nl wordt gehackt liggen al je gegevens op straat.
Het is wel fijn om achteraf er achter te komen bij wie de gegevens zijn gestolen.
Denk 2 keer na voordat je je ID met email naar hun verstuurd.
Onze gegevens worden vaker gehackt de bedrijven zullen het je nooit vertellen.
Wie is er gehackt? Transavia, UBER, GGD etc etc de lijst is oneindig.
Vertrouw dit bedrijf niet op zijn blauwe ogen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MOLLIE BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MOLLIE BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MOLLIE BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MOLLIE BV

Heeft op 08 maart 2022 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bas,

We hebben je gisteren een mail gestuurd met instructies over hoe je je ID het beste kan aanleveren. Zonder een kopie van je ID kunnen we helaas geen klanten aannemen, we zijn gebonden aan strenge regelgeving van onze toezichthouder. Het is wel mogelijk om de tool van rijksoverheid.nl te gebruiken om een watermerk toe te voegen aan de kopie.

Hopelijk heb je hiermee voldoende informatie en we hopen je alsnog onze diensten te kunnen aanbieden.

Met vriendelijke groet,

Mollie Support

Alle klachten die gemeld zijn door Bas is boos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM