Sam0505 op 19 april 2023 over MOLLIE BV in de categorie Betalingsdiensten
Beste Sam, Helaas hebben we geen reactie op je bericht mogen ontvangen. We gaan er daarom vanuit dat de situatie is opgelost en sluiten bij deze de klacht. Met vriendelijke groet, Carmen
Een klant van Mollie BV heeft geklaagd over het eenzijdig stopzetten van uitbetalingen door het bedrijf. Volgens de klant is dit besluit gebaseerd op enkele chargebacks van Klarna, terwijl het bedrag van deze chargebacks minimaal is in vergelijking met het bedrag dat Mollie momenteel vasthoudt. De klant vraagt zich af of dit handelen van Mollie rechtmatig is.
Mollie heeft onze uitbetaling eenzijdig stopgezet. Ze zeggen dat het te maken heeft met enkele klarna chargebacks. Echter zijn dat er over de afgelopen periode maximaal 5 geweest met een waar van nog geen 200 euro. Maar ze houden nu wel ruim 10000 euro van ons geld in. Mag dit uberhaupt zomaar….
gewoon uitbetalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MOLLIE BV over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MOLLIE BV in behandeling genomen
Bericht van MOLLIE BV
2 jaren geleden - Beste Sam, Bedankt voor het delen van je ervaring. Goed dat je met ons in contact komt. Om samen naar een oplossing te zoeken komen we graag met je in contact. Op de gegevens in deze klacht kan ik geen Mollie account van je vinden. Zou je daarom contact met ons willen opnemen via [email protected]? Vermeld hierbij je Partner ID en dat je via klacht.nl met ons in contact bent gekomen. Dan helpen we je graag verder. Met vriendelijke groet, Carmen van Mollie
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MOLLIE BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2023 om 15:00 geantwoord
Beste Sam,
Helaas hebben we geen reactie op je bericht mogen ontvangen. We gaan er daarom vanuit dat de situatie is opgelost en sluiten bij deze de klacht.
Met vriendelijke groet,
Carmen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
