Klacht: KLACHT ABSOLUUT NIET OPGELOST!!

DF. op 21 april 2023 over MOLLIE BV in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MOLLIE BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Dominique, Bedankt voor het delen van je ervaring. Wij hebben gemaild met jou omtrent de te hoge aantallen chargebacks; indien je specifieke vragen hebt stel ze gerust via [email protected] Met vriendelijke groet, Gaby van Mollie

Bedrijf MOLLIE BV
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 april 2023

Een gebruiker van MOLLIE BV ervaart ernstige problemen met de klantenservice, die alleen automatische antwoorden biedt op hun e-mails. De klacht richt zich op een blokkade van het betaalsysteem, waardoor het bedrijf niet in staat is om klanten te bedienen, en de beschuldiging van te veel chargebacks, terwijl er slechts drie waren. De klager waarschuwt andere mensen voor de negatieve impact van deze situatie op hun onderneming.

Mijn Klacht:

Reageren op hun emails heeft totaal geen zin!! Je ontvangt alleen maar een zo’n automatisch antwoord!! je hebt teveel chargebacks blabla terwijl het er maar 3 waren over de hele maand daar begon het mee!! En nu liggen wij al zo lang stil kunnen wij onze klanten niet uitleveren en hebben ze nog het lef om het hele betaalsysteem te blokkeren op onze website en vervolgens ALWEER een email teveel chargebacks NATUURLIJK krijg je die als je je klanten niet kan uitleveren en je geld lange tijd word vastgehouden. Dit is gewoon BEWUST mensen hun bedrijf willen stuk maken!! MENSEN PAS AUB OP MET DIT VRESELIJKE BEDRIJF.

Gewenste Oplossing:

VAN ANDERMANS GELD AFBLIJVEN!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MOLLIE BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MOLLIE BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MOLLIE BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MOLLIE BV

Heeft op 21 april 2023 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dominique,

Bedankt voor het delen van je ervaring.

Wij hebben gemaild met jou omtrent de te hoge aantallen chargebacks; indien je specifieke vragen hebt stel ze gerust via [email protected]

Met vriendelijke groet,
Gaby van Mollie

Alle klachten die gemeld zijn door DF.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM