Klacht: Geen ticket door foutmelding in de site

rebeccavonk op 03 juni 2018 over Mojo in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mojo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Mojo
Status Open
Datum 3 juni 2018

Een klant van Mojo heeft geprobeerd om drie tickets voor een BTS-concert te kopen, maar ondervond een foutmelding op de website tijdens het bestelproces. Hierdoor moest hij opnieuw in de wachtrij gaan staan, waarna de tickets inmiddels uitverkocht waren, wat hij als oneerlijk ervaart.

Mijn Klacht:

Vandaag (1 juni 1018) pobeerde ik 3 tickets te bestellen voor BTS. Ik was bezig met de verweking van deze tickets en kreeg de melding dat ik 5 minuten de tijd had om mijn bestelling af te ronden. Maar zodra ik op doorgaan klikte kreeg ik een fout melding van de pagina dat er iets fout was geggaan en dat ik opnieuw moest beginnen. Hierdoor kwam ik weer opnieuw in de wachtrij en tegen de tijd dat ik mijn tickets kon selecteren waren deze allemaal al uitverkocht. En dat vind ik oneerlijk.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik alnog deze tickets zou kunnen krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mojo over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM