Klacht: Moeten bijbetalen na betaling.

Jan van Gorkum op 20 maart 2024 over Travelfrom in de categorie Ticketbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Travelfrom
Categorie Ticketbedrijven
Status Open
Datum 20 maart 2024

Na het boeken van vier vliegtickets van Amsterdam naar Vancouver via Momondo, ontving de klant een bevestiging van Travelfrom. Enkele uren later werd de klant geïnformeerd dat de prijs van de tickets was gestegen en dat er een extra bedrag van € 833,33 moest worden bijbetaald, wat de klant als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Beste lezer,
Gisteren via Momondo 4 tickets van Amsterdam naar Vancouver à € 3460 geboekt bij Travelfrom. Na betaling (en afschrijving) de volgende bevestiging van Travelfrom ontvangen Geachte klant!
U heeft de vluchten geboekt voor 4 van volwassenen.Route: Amsterdam – Vancouver, Vancouver – Amsterdam…
Uren later krijg de volgende email van Travelfrom Geachte klant!
Helaas is de prijs van de tickets in uw boeking omhoog gegaan.
Het extra bedrag voor de boeking №TCNPT8TT is 833.33 EUR.

Met het verzoek om even € 833 bij te storten. Dit is een prijsstijging van meer dan 24% nadat je de aankoop deal al hebt gesloten.

Dit kan toch niet. Wie een wijze raad heeft… graag.

Jan.

P.S. reactie op mijn klacht is goh wat vervelende voor u maar u krijgt de tickets niet voor de afgesproken prijs. Wel kunt u uw geld terug krijgen.

Gewenste Oplossing:

Tickets sturen tegen afgesproken en betaalde aankoopbedrag.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Travelfrom
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelfrom

Reactie van de melder van de klacht Jan van Gorkum

2 jaren geleden - Geld snel terug gekregen dus weinig mis met klacht afhandeling maar klacht zelf is echt belachelijk dat je na een done deal vrolijk kunt aangeven dat er veel geld bijbetaald moet worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelfrom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan van Gorkum
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM