Terug

Klacht: Moeilijkheden met annuleren van contract

klagera006d188 ✓ Verified op 18 maart 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 maart 2026

Een klant heeft moeite met het annuleren van zijn contract bij KPN, omdat er geen toegang is tot glasvezel op zijn nieuwe adres. Drie weken na zijn annuleringaanvraag heeft hij nog steeds geen terugkoppeling ontvangen, ondanks eerdere communicatie met KPN waarin werd aangegeven dat hij 14 dagen moest wachten op een reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd mijn contract bij KPN te annuleren omdat wij geen toegang hebben tot glasvezel op ons nieuwe adres. Het is inmiddels drie weken geleden dat ik dit heb aangevraagd, maar KPN maakt het extreem moeilijk om te annuleren. Ik heb contact gehad met KPN en zij gaven aan dat ik 14 dagen moest wachten op een terugkoppeling, maar tot op heden heb ik geen antwoord ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek KPN om mijn contract onmiddellijk te annuleren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht klagera006d188

4 uur geleden - THis is what stands on the email: Je hebt onlangs een klacht gemeld over KPN. Helaas neemt KPN jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl. So not help.

Alle klachten die gemeld zijn door klagera006d188
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het