Mijn Klacht:
Ik heb twee paar schoenen geretourneerd via Sarenza.nl en heb hiervoor gebruikgemaakt van achteraf betalen via Klarna. Nu vraagt Sarenza steeds om meer informatie over het geretourneerde artikel, zoals een foto of screenshot van het retourlabel, welke ik niet kan aanleveren bij Klarna. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via een contactformulier, maar ontvang geen antwoord. Inmiddels is er meer dan een maand verstreken en moet ik het bedrag betalen aan Klarna, terwijl ik geen contact kan krijgen met Sarenza.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een medewerker van Sarenza willen spreken of via een chat (geen chatbot!).
