Mijn Klacht:

Op 18 mei 2021 bij Moduloo bestelling geplaatst voor kastdeurtjes.
Levering 4 tot 6 weken.
Na 6 weken op zaterdag 3 juli gemaild wat stand van zaken bestelling is. Het antwoord op maandag 5 juli was dat “ volgende week vrijdag (dus 16 juli) de deuren op transport gaan”. Dit is dus plus 2 weken bovenop de beloofde leveringstermijn. Echter ik heb geen bestelling ontvangen.
Opnieuw gemaild op maandag 19 juli en gebeld, maar Moduloo is nu met vakantie. Ze beantwoorden wel e-mails en telefoon.
Antwoord op 20 juli van Moduloo: “eind deze week (dus uiterlijk vrijdag 23 juli, gaan de deuren naar de transporteur en als ze daar klaar staan worden ze verpakt en verzonden”.

Maandag 26 juli gemaild, en voicemail ingesproken. De beloofde levering was nl. wederom uitgebleven.

Tot op heden geen reactie gekregen op mijn laatste melding.

Conclusie: Moduloo is onbetrouwbaar in hun antwoorden en leveren niet. Bovendien is Moduloo niet pro actief, en houden ze je slim aan een lijntje door steeds de veronderstelde leveringsdatum op te rekken.
Toezeggen en beloven, maar dus niet leveren. Kortom: onbetrouwbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik eis mijn geld terug vanwege wanprestatie door Moduloo wanneer er deze week (26 t/m 31 juli) niet wordt geleverd.