Mijn Klacht:
Bestelling gedaan via mode statements. Eerst al niet geleverd op beloofde datum. Werd een maand later. Hiervan kreeg ik pas een mail, nadat ik informeerde waar mijn pakketje bleef. Aangegeven dat ik het pakketje dan niet meer hoefde aangezien het voor een speciale gelegenheid was die eerder gepland stond. Gevraagd om geld terug. Dit werd niet gedaan. Kreeg na meerdere mails vanuit mij, een mail terug met shoptegoed. Aangegeven hiermee niet akkoord te gaan en dat ik zoals normaliter mogelijk is, mijn geld terug te willen. Na veel mails waarin ze aangeven het druk te hebben en een bepaalde tijd hebben om hun mails weg te werken, nog steeds geen geld terug ontvangen. Schandalig slechte service!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze mijn geld terug overmaken, zoals overeengekomen.
