Klacht: Slechte ervaring

user-1460555 op 03 september 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 8 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Wijzigen Beste Lisa, Wat vervelend dat je een klacht hebt over Mode-Statements. Helaas hebben wij enige tijd een achterstand gehad waardoor wij niet een juiste service hebben kunnen bieden. Wij hebben de klacht nagekeken in ons systeem. Volgens onze gegevens...

Status Opgelost
Datum 3 september 2018

Een klant heeft in mei een bestelling geplaatst bij Mode-Statements ter waarde van meer dan 90 euro, maar ontving in augustus nog steeds niets. Na meerdere berichten over vertraging besloot de klant de bestelling te annuleren, maar wacht nu al meer dan 14 dagen op de terugbetaling, wat volgens de klant in strijd is met het recht op terugbetaling binnen deze termijn.

Mijn Klacht:

Half mei een bestelling geplaatst van ruim 90 euro.
In augustus nog niets ontvangen. Wel een aantal emails met de mededeling dat er iets mis is gegaan en dat het nog even kan duren. Ik wist dat het een pre oder levering was maar dat het zo lang moet duren waardoor ik mijn jumpsuit niet aan kon naar het feest waarvoor ik het had gekocht. Heel vervelend.
Hierdoor heb ik de bestelling geannuleerd.
Tot op heden heb ik mijn geld nog niet terug. Ik wacht nu ruim 14 dagen om mijn geld. De klant heeft het recht om zijn geld binnen 14 dagen terug te ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Mode-Statements

7 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je een klacht hebt over mode-statements. Kan je ons via de whatsapp service (0623685773) jouw ordernummer toesturen o.v.v. klacht.nl? Dan lossen wij jouw klacht z.s.m. op! Met vriendelijke groeten, Mode-Statements www.mode-statements.com [email protected] Follow @ FB Follow @ IG BTW: NL856805579.B01 KvK: 67042104

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 08 november 2018 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wijzigen
Beste Lisa,

Wat vervelend dat je een klacht hebt over Mode-Statements. Helaas hebben wij enige tijd een achterstand gehad waardoor wij niet een juiste service hebben kunnen bieden.

Wij hebben de klacht nagekeken in ons systeem. Volgens onze gegevens is inmiddels jouw verzonden e-mail opgepakt en is er een oplossing geboden.

Onze excuses voor het ongemak en het vervelende verloop!

Mocht je nog vragen hebben? Stuur gerust een e-mail terug!

Met vriendelijke groeten,
Mode-Statements

www.mode-statements.com
[email protected]

Follow @ FB
Follow @ IG

BTW: NL856805579.B01
KvK: 67042104

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten